Politique de Retour et de Remboursement – Trends For You

1. Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@trends-for-you.com.

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• neuf,
• non utilisé,
• dans son emballage d’origine, complet et en parfait état,
• accompagné de sa facture ou preuve d’achat.

Les articles incomplets, endommagés, utilisés ou dont l’emballage est détérioré ne pourront pas être repris.

Attention : pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés une fois ouverts (par exemple : produits de beauté, brumes corporelles, parfums, accessoires corporels, etc.).

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez une demande de retour à : contact@trends-for-you.com.
2. Attendez la validation du service client et la communication de l’adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivants notre validation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, d’article manquant ou d’erreur dans la commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, avec des photos à l’appui.

Après vérification, nous pourrons vous proposer :

• un renvoi du produit,
• un échange,
• ou un remboursement.

5. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus de remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le délai de remboursement peut varier selon la banque ou l’établissement de paiement (en général entre 3 et 7 jours ouvrés).

6. Avoirs et échanges

Si vous le préférez, nous pouvons vous proposer :

• un avoir valable sur tout le site Trends For You,
• ou un échange pour un autre produit disponible.

7. Colis non réclamés ou adresse incorrecte

Si un colis revient à Trends For You en raison :

• d’une adresse incorrecte ou incomplète,
• d’un colis non réclamé en point relais,

Les frais de renvoi seront à la charge du client.

8. Articles soldés ou en promotion

Les articles soldés ou en promotion sont remboursables dans les mêmes conditions que les articles non soldés, sauf indication contraire sur la fiche produit.